PREGUNTAS FRECUENTES

Estás a sólo un paso de vivir una experiencia de viaje de ensueño, no sin antes conocer un poco más acerca de cómo manejamos las cosas en nuestro viajes. Aquí encontrarás algunas FAQ'S que muchos viajeros de todos los rincones de la República nos hacen.

- ¿CÓMO SÉ QUE ESTO NO ES UNA ESTAFA?

R=Nosotros estamos conscientes que en este medio existen varias personas que juegan contigo y te ofrecen algo que no contrataste, por eso, antes de apartar puedes ver el contrato que manejamos para que lo leas y no se te vaya absolutamente nada!

- ¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE EL FULL Y BASIC PASS?

R=El Kinetic Full Pass incluye tus accesos al festival EDC México 2019, mientras que el Kinetic Basic Pass no los incluye. El Kinetic Basic Pass es únicamente la experiencia de viaje para las personas que ya cuenten con sus boletos

- ¿CÓMO APARTO MI LUGAR?

R= Para apartar cualquier lugar primero debes contactarte con nuestro CEO. El te dira el calendario de pagos del paquete que escojas y las diferentes cuentas bancarias para depositar el apartado de  tu lugar.

 

 

 

- ¿VENDEN PAQUETES CON VIAJE REDONDO?

R= TODOS nuestros paquetes con viaje redondo ya se encuentran agotados. No obstante, puedes contratar un paquete normal de viaje y nosotros pasamos por ti a la terminal a la que llegues o al Aeropuerto.

- ¿QUÉ ES EL TRAVELLER PASS?

R= El Traveller Pass es un paquete más económico para nuestro tour a EDC México que no incluye Kinetic Box, snacks todos los días y la pulsera especial de fila rápida en nuestros Meet & Greet que tendremos disponibles en nuestro stand dentro del festival.

 

- ¿PUEDO CANCELAR MI VIAJE UNA VEZ APARTADO?

R= Nuestras políticas no permiten los reembolsos de tu dinero si cancelas el viaje. Lo que puedes hacer sin costo adicional es transferir tu lugar a otra persona, tomando en cuenta que, se te puede cobrar un cargo adicional de cambio de nombre si contrataste un paquete que requiera ese cambio. Las fechas límite para cancelaciones se las dará a conocer su coordinador.

- ¿PUEDO REALIZAR PAGOS EN EFECTIVO?

R= Si! Puedes ir a nuestras oficinas ubicadas en "Heriberto Frías 1457, Colonia Del Valle Sur, Delegación Benito Juárez, CDMX, a 5 minutos del metro Zapata. Si realizas pagos en efectivo, tienes más días para pagar sin penalización. 

- NO QUIERO COMPARTIR HABITACIÓN! ¿PUEDO CONTRATAR UNA PARA 2 O 3 PERSONAS Y NO DE 4?

R= Para nuestro tour a EDC México 2019, las habitaciones especiales ya se encuentran agotadas. Únicamente tenemos habitaciones para 4 personas disponibles

- ¿QUÉ ES LA KINETIC BOX Y QUÉ INCLUYE?

R= La Kinetic Box es una caja que incluye una gran cantidad de artículos coleccionables de EDC México exclusivo para nuestros clientes del tour. Los artículos que incluye una Kinetic Box por persona son los siguientes:

1. Playera edición EDC México 2019

2. Caja conmemorativa (Kinetic Box)

3. Parches térmicos para la ropa (2 a escoger)

4. Llavero conmemorativo Kinetic Love

5. Cinta para tus llaves (Lanyard)

6. Morral básico estampado para usarlo en el festival

7. Pulsera de acceso rápido a nuestro Stand

8. Pulsera de acceso a los shuttles en los autobuses

9. Cupones de bebidas y Snacks para canje

10. Calcomanías

- HE APARTADO MI LUGAR, Y AHORA?

R= Cuando pides los métodos de pago correspondientes al tour, nuestro CEO te manda un correo electrónico para que mandes tus pagos, ABSOLUTAMENTE TODOS los pagos que hagas los debes enviar por correo, si no los envías, aunque hayas pagado no se tomarán en cuenta.

- ¿VENDEN ÚNICAMENTE ABONOS?

R= No, nosotros no vendemos boletos sueltos. Si quieres comprar únicamente boletos, debes realizar la compra a través de Ticketmaster.

- ¿QUÉ ES UN ABONO?

R= Un abono de 2 días es equivalente a tu boleto de Acceso al festival los días Sábado 23 y Domingo 24 de Febrero.

- ¿QUÉ PASA SI NO PAGO A TIEMPO?

R= Las fechas que mandamos en tu calendario son la fecha límite para que realices el pago correspondiente. Si no pagaste esa fecha, tienes 7 días más para realizar tu pago con un interés de $300 pesos adicionales al pago que tienes que realizar. Si después de esos 7 días no realizas tu pago, automáticamente se te dará de baja del tour sin reembolso de lo que hayas abonado.

- VIAJO CON AMIGOS ¿HAY DESCUENTOS DE GRUPOS?

R= Los precios de cada paquete son personales y no se aplican descuento de "grupo" a menos que viajes con más de 10 personas, si es así, pregunta directamente a nuestro CEO

- ¿PUEDO VIAJAR SI SOY MENOR DE EDAD?

R= Si, en nuestros viajes aceptamos a personas que viajen solas que tengan una edad mínima de 16 años con un permiso firmado por un padre o tutor. Deben tener en cuenta que en el aeropuerto NO PERMITEN que menores de edad viajen solos, sino acompañados por alguna persona mayor de edad, por lo que tendrían que pedirle a alguien mayor de edad que esté dentro del tour que pase con ellos.

- ¿PUEDO DECIDIR CON QUIÉN COMPARTO HABITACIÓN?

R= Si! Recuerda que las habitaciones son para 4 personas, si vienes por ejemplo con un squad de 2 amigos y tú, tendrían que compartir habitación con otra persona más para que se llene su cuarto. No obstante, puedes decidir quedarte con tus amigos sin problema, pero teniendo en cuenta que si no llenan la habitación de 4, tendremos que llenarla con personas que tal vez no conozcan.

- ¿PUEDO CAMBIAR DE PAQUETE SI YA APARTÉ OTRO?

R= No. Una vez que apartas y escoges un paquete, ya no lo puedes cambiar. Puedes preguntarnos por WhatsApp todas tus dudas para que sepas al 100$ qué paquete contratar. 

- ¿PUEDO ADQUIRIR LA KINETIC BOX POR SEPARADO?

R= No. La Kinetic Box es un kit de souvenirs exclusivo para los clientes que viajan con nosotros en nuestro tour de este año, si sobran unidades, saldrán a la venta a través de nuestras redes sociales y no incluirán las pulseras de acceso a los shuttles, los cupones de bebidas y snacks ni las pulseras de acceso rápido al stand. El costo de cada Kinetic Box será de $750 pesos por persona (En caso de que salgan a la venta a todo público).

ATENCIÓN PERSONALIZADA

Necesitas más respuestas? Puedes llamarnos o enviarle un mensaje vía WhatsApp a nuestro CEO  para que aclare todas tus dudas. Te recomendamos enviarnos un mensaje de WhatsApp, ya que a veces nuestra línea de llamadas se satura.

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